Política y procedimiento de devolución de exceso de existencias

Política y procedimiento de devolución de exceso de existencias

Devoluciones de exceso de existencias

O&M HALYARD, INC. acepta devoluciones de productos, sujeto a los siguientes términos:

  • Solicite una Autorización de devolución de artículos (Return Goods Authorization, RGA) al acceder a un Formulario de exceso de existencias en o a través del Portal del Cliente. Las devoluciones generan un cargo por reposición en inventario del 25 %. Las devoluciones del distribuidor de más de 10 unidades no generan cargo por reposición en inventario.
  • O&M HALYARD, INC. revisará los productos y cantidades solicitados para devolución y emitirá una Autorización de devolución de artículos (Return Goods Authorization, RGA) para el producto autorizado. No se aceptarán las devoluciones no autorizadas.
  • Los productos autorizados se deben devolver en un solo envío con flete prepagado al centro de distribución de O&M HALYARD, INC. que designe la RGA.
  • Las devoluciones se deben enviar dentro de un plazo de catorce (14) días luego de la fecha de emisión de la RGA.
  • Se debe incluir una lista de empaque y una copia de la RGA con el envío de devolución en donde se enumeren los productos por número de catálogo de O&M HALYARD, INC. y las cantidades que se devuelven. El número de RGA que autoriza la devolución se debe incluir en la lista de empaque. Tras la revisión e inspección de los productos devueltos, O&M HALYARD, INC. emitirá un crédito para los productos autorizados que cumplan los criterios de la devolución.
  • El número de RGA y la cantidad deducida se deben indicar en la notificación de pago si el valor de los artículos devueltos se deduce de un pago a O&M HALYARD, INC.
  • Todos los créditos son válidos durante noventa (90) días a partir de la fecha de emisión.
  • Todas las deducciones no autorizadas se rechazarán y se hará un retroceso mediante una carta de denegación. Las deducciones no autorizadas incluyen, entre otras, productos devueltos que no se autorizaron o no se recibieron en condiciones vendibles.
  • No pagar las deducciones no autorizadas podría resultar en la retención del pago de un programa de incentivos/promocional o cualquier otro paso que O&M HALYARD, INC. considere adecuado.

Criterios de devolución:

  • Los productos obsoletos o descontinuados no son aptos para devolución
  • El producto debe estar en condiciones vendibles, sin abrir, sin daños, sin marcas y en el embalaje original.
  • Los productos adquiridos como resultado de programas de compra específicos (es decir, pedidos derivados de pandemias, etc.) no son aptos para devolución.
  • Los siguientes productos no son aptos para devolución:
    • Cajas abiertas o parciales
    • Productos personalizados/hechos a la medida
    • Productos de marca blanca
    • Guantes mayores a dieciocho (18) meses a partir de la fecha de fabricación
    • Equipos, incluidos, entre otros, la terapia con temperatura